Términos y condiciones de uso

Última actualización: 4 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso del Copiloto APS (la «aplicación»), una herramienta de apoyo para la consulta de promoción y mantenimiento de la salud basada en la Resolución 3280 de 2018 del Ministerio de Salud y Protección Social de Colombia y sus normas complementarias. Al usar la aplicación o al adquirir una licencia, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no la uses.

1. Quién ofrece la aplicación

La aplicación la ofrece [COMPLETAR: nombre completo o razón social del titular], identificado con [COMPLETAR: C.C. o NIT], con domicilio en [COMPLETAR: ciudad, Colombia] (en adelante, «el titular», «nosotros»). Puedes escribirnos por WhatsApp al [COMPLETAR: número de WhatsApp] o al correo [COMPLETAR: correo electrónico].

2. Qué es la aplicación y qué no es

La aplicación organiza, a partir de los datos que el usuario registra, las actividades de promoción y mantenimiento de la salud que la normatividad colombiana contempla para una persona según su edad, sexo y condiciones, muestra la fuente de cada recomendación y ayuda a redactar una nota de atención.

• Es una herramienta de apoyo. No emite diagnósticos, no formula tratamientos y no reemplaza el juicio clínico, la historia clínica, las guías institucionales ni la normatividad vigente.
• Nunca genera órdenes por sí sola: toda orden o conducta debe ser confirmada por el profesional.
• Las decisiones clínicas, y su responsabilidad ética y legal (incluida la Ley 23 de 1981), son siempre del profesional de la salud que atiende.

3. Fuentes, actualización y validación

Las reglas de la aplicación se basan en la Resolución 3280 de 2018 y sus modificaciones (entre ellas la Resolución 276 de 2019), la Resolución 2465 de 2016, las Resoluciones 117 y 1575 de 2026, el esquema del Programa Ampliado de Inmunizaciones (PAI) 2026, guías de práctica clínica y anexos de instrumentos del Ministerio de Salud. Cada recomendación indica su fuente.

• La normatividad cambia. Aunque nos esforzamos por mantener las reglas al día, el usuario debe verificar la norma vigente ante cualquier duda o conducta relevante.
• La base de reglas fue sometida a una auditoría médica y sus correcciones se aplicaron; la validación médica regla por regla continúa en curso. Cada regla muestra su estado (activa, requiere revisión o requiere fuente).
• Cuando dos fuentes se contradicen, la aplicación lo muestra y no decide por el usuario.

4. Quién puede usarla

La aplicación está dirigida a profesionales de la salud y estudiantes de ciencias de la salud mayores de edad. No está pensada para que pacientes o el público general tomen decisiones sobre su propia atención.

5. Uso aceptable

• No registres en la aplicación nombres, documentos ni otros datos que identifiquen a los pacientes: la consulta está diseñada para ser anónima.
• No copies, vendas, sublicencies ni compartas tu código de licencia con otras personas.
• No intentes descifrar, modificar, eludir la verificación de la licencia ni hacer ingeniería inversa de la aplicación.
• Úsala conforme a la ley colombiana y a las normas éticas de tu profesión.

6. Planes y licencia de uso

Existen un plan gratuito y planes de pago (entre ellos Amo de la atención primaria). Con la adquisición de un plan de pago te concedemos una licencia de uso personal, no exclusiva, intransferible y temporal, representada en un código que se activa en la aplicación. El contenido de cada plan se describe en la página principal y puede ajustarse hacia el futuro; los cambios no afectarán la licencia ya pagada durante su vigencia.

Podemos suspender o revocar una licencia si se comparte o se usa de forma indebida, sin perjuicio de tus derechos como consumidor.

7. Precio, pago y duración

• El plan Amo de la atención primaria tiene estas tarifas en pesos colombianos: $14.900 por 30 días (mensual), $69.900 por 180 días (semestral), $119.900 por 365 días (anual). Cada licencia dura el número de días de la opción elegida, contados desde su emisión.
• La compra se coordina por WhatsApp. Antes de pagar te confirmaremos el precio, el medio de pago y lo que incluye el plan. Una vez recibido el pago, te enviamos el código de licencia.
• No hay renovación automática ni cobros recurrentes. Para continuar después del vencimiento debes solicitar un nuevo código.
• Los precios pueden cambiar hacia el futuro; el precio acordado antes del pago no cambia durante la vigencia de la licencia.
• [COMPLETAR con el abogado: tratamiento de impuestos y facturación aplicable a la venta.]

8. Derecho de retracto, garantía y soporte

• Retracto. Si compras a distancia, puedes ejercer el derecho de retracto previsto en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del código, siempre que no hayas activado la licencia ni usado el servicio. En ese caso devolveremos el dinero en un plazo máximo de treinta (30) días calendario. Si ya activaste la licencia, el servicio comenzó con tu consentimiento y, conforme a las excepciones legales, no procede el retracto, sin perjuicio de la garantía.
• Garantía y fallas. Si el código no funciona o la aplicación presenta una falla que te impida usar lo contratado, escríbenos: lo corregiremos o te emitiremos un nuevo código sin costo.
• Soporte. Atendemos por WhatsApp y correo en horario razonable de lunes a sábado, sin plazos de respuesta garantizados.

9. Funcionamiento sin internet y tus datos locales

La aplicación funciona sin conexión a internet y guarda la consulta en curso en tu propio dispositivo. Por eso: (a) si borras los datos del navegador, cambias de dispositivo o desinstalas la aplicación, esa información se pierde y no podemos recuperarla; (b) eres responsable de guardar la nota de atención en tu historia clínica; y (c) eres responsable de la seguridad de tu dispositivo.

10. Disponibilidad

Procuramos que la aplicación esté disponible y libre de errores, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Podemos hacer mantenimientos y actualizaciones.

11. Propiedad intelectual

El software, el diseño, el logotipo, los textos y la forma en que se estructuran las reglas son del titular y están protegidos por las normas de propiedad intelectual. La licencia de uso no te transfiere ningún derecho de propiedad. Las normas, resoluciones y guías que la aplicación cita pertenecen a sus autoridades y entidades; los instrumentos y escalas de terceros se usan conforme a las condiciones de sus autores y a las publicaciones del Ministerio de Salud, y se reconoce su autoría.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida que permita la ley: (a) no respondemos por decisiones clínicas tomadas con apoyo de la aplicación, ni por omisiones en la atención, que son responsabilidad del profesional; (b) no respondemos por información incorrecta que el usuario registre ni por la pérdida de datos almacenados en su dispositivo; y (c) nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al valor que hayas pagado por la licencia vigente. Nada de lo anterior excluye ni limita la responsabilidad que la ley no permita excluir ni limitar (por ejemplo, por dolo o culpa grave) ni tus derechos irrenunciables como consumidor.

13. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra política de privacidad, que hace parte de estos términos.

14. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio te afecta de forma importante, te lo comunicaremos por WhatsApp o por la propia aplicación. Seguir usando la aplicación después del cambio implica su aceptación; los cambios no se aplican a licencias ya pagadas en perjuicio tuyo durante su vigencia.

15. Ley aplicable, quejas y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para peticiones, quejas o reclamos escríbenos por los canales indicados en el numeral 1; intentaremos resolverlos de buena fe y por la vía directa. Como consumidor, también puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio y a la jurisdicción competente.