Copiloto APS
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Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Última actualización: 4 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos trata el Copiloto APS (la «aplicación»), para qué, cómo los protegemos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se elabora conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas de protección de datos de Colombia.
1. Responsable del tratamiento
[COMPLETAR: nombre completo o razón social del titular], identificado con [COMPLETAR: C.C. o NIT], domicilio en [COMPLETAR: ciudad, Colombia]. Contacto para temas de datos personales: WhatsApp [COMPLETAR: número de WhatsApp] y correo [COMPLETAR: correo electrónico].
2. Datos de las consultas y de los pacientes
- La aplicación está diseñada para una consulta anónima: no pide nombre ni documento del paciente.
- Lo que el profesional registra durante la consulta (edad, sexo, mediciones, antecedentes, respuestas a escalas, la nota) se guarda solo en el almacenamiento del navegador de tu dispositivo. No se envía a nosotros ni a terceros, y la aplicación funciona sin conexión.
- No tenemos acceso a esos datos y por eso no podemos consultarlos, recuperarlos ni borrarlos por ti. Puedes eliminarlos con la opción «Nueva consulta» o borrando los datos del sitio en tu navegador.
- Te pedimos no registrar datos que identifiquen al paciente (nombre, documento, teléfono, dirección). Si, a pesar de ello, tu práctica profesional te lleva a registrar información de salud identificable, esa información queda en tu dispositivo bajo tu responsabilidad como profesional, y debes cumplir las normas sobre historia clínica, reserva y datos sensibles (Ley 1581 de 2012, Resolución 1995 de 1999 y demás aplicables).
3. Datos personales que sí tratamos (los tuyos como cliente)
| Dato | De dónde sale | Para qué |
|---|---|---|
| Nombre y número de WhatsApp, y el contenido de los mensajes que nos escribes | Lo envías tú al escribirnos por WhatsApp | Atender tu solicitud, coordinar el pago, entregar la licencia, dar soporte y recordar la renovación |
| Registro de licencias: código de licencia, plan, fechas de emisión y vencimiento, y el nombre con el que te anotamos | Lo generamos al emitir tu licencia | Saber qué licencias se entregaron, renovarlas y atender reclamaciones |
| Soporte de pago y datos de facturación, si aplica | Los entregas tú o los genera el medio de pago | Confirmar el pago y cumplir obligaciones contables y tributarias |
No solicitamos ni tratamos datos sensibles tuyos. No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos.
4. Autorización
Al escribirnos por WhatsApp para consultar, comprar o renovar una licencia, nos autorizas de manera previa, expresa e informada para tratar los datos descritos en el numeral 3 con las finalidades indicadas. Puedes revocar esta autorización o pedir la supresión de tus datos en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.
5. Finalidades
- Entregar, renovar y dar soporte a tu licencia.
- Comunicarnos contigo sobre tu compra, tu licencia y cambios importantes del servicio.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Atender consultas, peticiones, quejas y reclamos, y defender nuestros derechos.
6. Terceros que intervienen
- WhatsApp (Meta Platforms). La conversación contigo ocurre en WhatsApp y está sujeta a sus términos y a su política de privacidad. Esto puede implicar que tus datos se traten fuera de Colombia.
- Proveedor de alojamiento del sitio. El sitio web y la aplicación se distribuyen mediante un proveedor de alojamiento, que puede registrar datos técnicos de la conexión (por ejemplo, la dirección IP) con fines de seguridad y funcionamiento. No usamos cookies de seguimiento ni herramientas de analítica publicitaria.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
7. Tus derechos como titular
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso que se ha dado a tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley; revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales; y acceder de forma gratuita a tus datos personales.
8. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos por WhatsApp o al correo indicado en el numeral 1, con tu nombre, el número desde el que nos escribiste y lo que solicitas. Respondemos las consultas en máximo diez (10) días hábiles (prorrogables por cinco (5) días hábiles más, informándote los motivos) y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles (prorrogables por ocho (8) días hábiles más), conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.
9. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas razonables para proteger los datos de clientes que manejamos: acceso restringido, registros de licencias guardados fuera del sitio público y claves de firma de licencias custodiadas por el titular. Conservamos los datos mientras dure la relación contigo y el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales o atender reclamaciones; después los suprimimos o anonimizamos. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, actuaremos conforme a la ley.
10. Menores de edad
La aplicación y su comercialización están dirigidas a mayores de edad. No tratamos intencionalmente datos de menores como clientes.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. Si el cambio altera de forma sustancial las finalidades del tratamiento, te lo comunicaremos y, cuando la ley lo exija, pediremos nuevamente tu autorización.
12. Contacto y autoridad de control
Para cualquier duda sobre esta política, escríbenos por los canales del numeral 1. La autoridad de protección de datos en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).